Política de Privacidad

Call4life Solutions - FZCO (“CALL4LIFE”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a respetar la confidencialidad y seguridad de su información personal. Esta política de privacidad en Internet (la “Política de Privacidad”) describe la información que recopilamos cuando accede o utiliza nuestras aplicaciones móviles y web denominadas “Call4life” (la “Aplicación”) o los servicios en línea que proporcionamos en relación con el uso de la aplicación (los “Servicios”). Al descargar, acceder o utilizar la aplicación, o utilizar de otro modo los Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios importantes en la forma en que recopilamos, usamos o almacenamos su información personal. Le recomendamos que revise esta política de privacidad regularmente para estar al tanto de los cambios. Usted acepta cualquier cambio realizado si continúa utilizando la aplicación o el sitio web después de recibir un aviso o tras la publicación de la nueva política.

Esta política de privacidad le informa sobre:

  • La información personal que recopilamos y cómo lo hacemos;
  • Cómo usamos la información personal;
  • Cómo protegemos su información personal;
  • Prácticas respecto a la información de menores;
  • Participación de terceros;
  • Cómo puede acceder y cambiar su información personal;
  • Cómo contactarnos para consultas o problemas.

En esta política de privacidad, el término “información personal” se refiere a cualquier información que permita identificarle, incluyendo por ejemplo su nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Recopilación de información

A continuación, se detallan los tipos de información que recopilamos:

  • Recibimos y almacenamos de forma segura la información que nos proporciona al registrarse. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, sexo e idioma. Si nos proporciona información de otras maneras, como por correo electrónico o chat en línea, podemos guardarla y combinarla con otros datos sobre usted.
  • Información recopilada automáticamente. Podemos recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que utiliza la aplicación, el sitio web u otros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos automáticamente sobre su tipo de navegador, idioma, fecha, duración de sesión y dirección IP. Las tecnologías utilizadas incluyen:
    • Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en su disco que mejoran su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazarlas, pero esto puede afectar la funcionalidad de otros sitios.
    • Balizas web: imágenes electrónicas utilizadas para aceptar cookies, contar visitas, evaluar eficacia, y saber si un mensaje fue abierto.
    • Otros: como GIFs u otros identificadores para estadísticas y mejora del servicio. Los GIFs se incrustan en páginas web y no se almacenan como cookies.

Uso y divulgación de información

Solo podremos utilizar su información personal según lo descrito en esta política de privacidad. Por ejemplo, podremos utilizar su información personal:

  • Para gestionar y mejorar nuestros servicios;
  • Para comprender mejor sus necesidades y brindarle un servicio más personalizado;
  • Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios;
  • Para responder a sus preguntas y ayudarle a resolver problemas;
  • Para registrar información sobre su sesión;
  • Para estudios de mercado, planificación de proyectos, resolución de problemas, detección y protección contra errores, fraude u otras actividades delictivas;
  • Para nuestras empresas y sucursales en otros países;

Para terceros en relación con cualquier fusión, adquisición, reorganización, cambios en la estructura de capital o venta de la totalidad o la práctica totalidad de los activos de CALL4LIFE;

Para proveedores de servicios designados con su consentimiento. Cuando existan bases que justifiquen la divulgación de información para el cumplimiento de la ley, la protección de nuestros derechos o los de otros usuarios de nuestros apéndices u otros servicios, y también en situaciones de emergencia para proteger su seguridad.

Podemos crear datos anónimos a partir de la información que recopilamos. Podemos utilizarlos para nuestros propios fines o divulgarlos a terceros a nuestra discreción.

Protección de datos

Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal y prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción. Seguimos los estándares generales de protección de la información personal, tanto durante la transmisión como durante la recepción. Por lo tanto, ningún método de transferencia de datos a través de internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestra aplicación y otros servicios.

Devoluciones

Si no está satisfecho con los servicios de Call4life, puede devolver el importe invertido en el servicio. Para poder solicitar un reembolso, debe enviarnos una solicitud, acompañada de una justificación razonada, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la fecha de compra. Nuestro servicio de atención al cliente revisará su solicitud en un plazo de 14 días. Para completar el reembolso, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. Una vez recibida y verificada su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También le notificaremos si el reembolso se aprobó o rechazó. Si transcurrieron más de 24 horas desde su compra, lamentablemente, su solicitud de reembolso será denegada.

Reembolsos no recibidos. Si su solicitud fue aprobada, pero no ha recibido el reembolso, debe verificar nuevamente su cuenta bancaria. Contacte a su banco y solicite más información. La transferencia bancaria puede tardar un tiempo en ser procesada oficialmente. Si el banco no pudo ayudarle y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en info@call4life.mx

Periodo de conservación

Recopilamos y conservamos datos de nuestros clientes. El periodo de conservación de estos datos es de 6 meses. Los datos privados de nuestros clientes no están sujetos a transferencia a ningún tercero.

Práctica para niños

Nuestro apéndice y servicio no están destinados a menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede compartir información en la aplicación ni en ninguno de nuestros servicios. No procesamos información personal de menores de 18 años. Si tiene más de 18 años, no debe usar ni compartir información en nuestra aplicación ni en ningún otro servicio. Si descubrimos que hemos compartido o recibido información personal de un menor de 18 años sin verificar la información parental, eliminaremos dicha información. Si considera que podríamos tener información sobre un menor de 18 años, contáctenos en info@call4life.mx

Terceros

Recopilamos y almacenamos datos de nuestros clientes por un período de 6 meses. No compartimos esta información con terceros.

Nuestra aplicación y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si es menor de 18, no debe usar ni proporcionar información. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información sin consentimiento parental, la eliminaremos. Si cree que tenemos datos de un menor, contáctenos a info@call4life.mx.

Publicidad y enlaces: nuestra aplicación puede contener contenido de terceros. No respaldamos ni garantizamos su contenido. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Anunciantes y redes pueden usar sus propias cookies, balizas o tecnologías para recopilar información. No controlamos su uso ni asumimos responsabilidad por ello.

Al utilizar Call4life, el usuario acepta que su información puede ser transferida y utilizada por terceros para mejorar la calidad de vida.

Cómo ver, cambiar o eliminar información

Queremos mantenerlo informado solo si así lo desea. Para modificar o eliminar su información:

  • Inicie sesión y actualice sus datos personales;
  • Para cancelar la suscripción a correos, siga las instrucciones del mensaje.

Si desea eliminar sus datos, cumpliremos su solicitud, aunque podremos conservar información para fines internos.

Reclamaciones ante las autoridades de protección de datos

Los clientes insatisfechos pueden presentar una reclamación ante los tribunales competentes de los Emiratos Árabes Unidos.

Datos personales sensibles

Entendemos la importancia de proteger datos sensibles, que incluyen:

  • (a) origen racial o étnico;
  • (b) opiniones políticas;
  • (c) creencias religiosas;
  • (d) pertenencia sindical;
  • (e) salud física o mental;
  • (f) vida sexual;
  • (g) delitos reales o presuntos;
  • (h) procesos judiciales relacionados.

Ofrecemos la protección adecuada para estos datos.

Preguntas, comentarios y quejas

Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre privacidad. Para quejas sobre violaciones, contáctenos en: info@call4life.mx

También puede contactar a nuestro responsable de protección de datos (DPO) en: info@call4life.mx